7
A: Внимательно ознакомьтесь с описанием лота. Убедитесь, что это именно то, что Вы желаете купить. Напомним, что товар могут продавать неисправным, бывшим в употреблении (б/у, used), отремонтированным, с дефектами или вовсе муляж (например мобильного телефона). Часто продавцы при продаже, например защитной пленки на дисплей телефона, указывают фото самого телефона. Если Вы получите товар и он Вам не понравится или он не будет соответствовать описанию (листингу), то Вы имеете право вернуть деньги только в том случае, если отправите товар обратно продавцу за свой (за Ваш) счет!
Все вопросы, предложения, пожелания (в т.ч. и по доставке) - необходимо согласовывать с продавцом ДО нажатия кнопки Buy it now или Place bid.
Ebay - это не интернет-магазин! После нажатия кнопки Place bid Вы обязаны оплатить стоимость лота и стоимость доставки в случае, если Ваше предложение (ставка) будет последним по завершению торгов. После нажатия кнопки Buy it now Вы обязаны оплатить стоимость лота и стоимость доставки.
Q: Что за доставка Standard Shipping?
A: Под этим способом доставки, может скрываться все что угодно (предположительно самый дешевый или самый дорогой). Свяжитесь с продавцом до покупки (ставки) лота и уточните стоимость и тип доставки. Если совсем коротко, то такое название сочинил сам продавец, например "отправлю как обычно".
Q: Моей страны нет в списке доставки (или страна в "исключениях")
A: Некоторые продавцы, иногда отправляют в страны в списке "исключения". Свяжитесь с продавцом до покупки (ставки) лота, уточните возможность и стоимость доставки.
Q: Что будет, если я не оплачу лот, который был выигран на Ebay.com?
A: Продавец обратится с жалобой в администрацию Ebay.com и Вы получите Unpaid Item Strike (страйк). Два страйка, и на третий раз Ваш аккаунт заблокируют. Это распространяется и на лоты, которые были выиграны нечаянно, по ошибке, по невнимательности, по "двойному клику". Разумеется, если не была достигнута договоренность с продавцом о расторжении сделки. Подробно
Q: Продавец предлагает оформить сделку напрямую (вне eBay).
A: Если Вы доверяете репутации продавца, то можете согласиться. Учтите, при совершении покупки вне eBay Вы теряете права по "программе защиты покупателей eBay" (точнее, она тут будет не причем). Однако, при оплате товара через PayPal Вы имеете право вернуть деньги за покупку только в случае, если не получите товар в течение
45 дней с момента его покупки. (Вы должны предоставить доказательства, что действительно покупали данный товар, именно этот товар, именно у этого продавца).
Если продавец отправит Вам кирпич вместо товара, то PayPal не сможет защитить Ваши интересы и вернуть Ваши деньги.
Всю переписку необходимо вести через eBay (вести переговоры через интерфейсы PayPal [(в случае диспута) или eBay]. Подробно
Q: Как (через что) лучше всего вести переговоры с продавцом?
A: Если Вы договариваетесь о покупке, дополнительных условиях или ведете спор по конфликтной ситуации - Вам необходимо пользоваться интерфейсом eBay. Данная переписка будет доказательством ваших договоренностей.
Q: Прошло время, но значок Shipped - неактивен. Почему?
A: Продавец не обязан указывать этот статус. Скорее всего, ленится.
Q: Зачем мне трек-номер ?
A: Трек-номер, дает возможность узнать текущее местоположение Вашего МПО. Без трек-номера (простое отправление), получатель (т.е. Вы) не сможет подать заявление на розыск (в случае утери МПО).
Q: Почему продавец не дал мне трек-номер ?
A: Если услуга отслеживания (трек-номер) не входит в стоимость доставки, то услугу можно оплатить дополнительно (до момента отправки МПО, при условии, что данная услуга может быть предоставлена). Некоторый тип отправлений по умолчанию включает в себя услугу отслеживания (например EMS).
Q: Через какое время после оплаты продавец должен отправить товар?
A: По правилам Ebay.com, продавец должен отправить товар в течение 30 дней после оплаты. В описании (листинге) лота, продавец указывает сроки отправки товара.
).
