Доброе время суток!
Я собрал некоторые фразы на английском языке с русским переводом, которые могут быть полезны при переписке с продавцами. Также привел некоторые примеры писем.
У меня не очень много получилось. Предложение участникам форума дополнять, писать еще шаблонные фразы или письма целиком (если на русском, постараюсь перевести, или еще кто-нибудь переведет). Можно будет скомпоновать что-то типа русско-английского ebay-разговорника, если такого еще нет.
На текущий момент фразы построены как можно проще, чтобы без знания английского зыка можно было легко составить нужное письмо, а товарищи на другом конце интернета (если у них с английским туговато) без проблем бы вас поняли.
Кроме шаблонных фраз приведена пара примеров писем.


Dear Sir/ Madam (или имя адресата) – вежливая формальная форма обращения: Уважаемый(ая)

Dear seller – Уважаемый продавец

Hi – привет

I have won the item( s): номер лота/товара – я выиграл лот(ы):

I would like … – Я бы хотел …

… to buy your item – …купить ваш товар (вместо your item или после можно указать какой именно товар).

... to combine all the items I'm purchasing from you into a single parcel - …, чтобы все купленные мною товары были упакованы в одну посылку.

I live in … Belorussia ( Russia, Ukraine) – Я живу … в Белоруссии (в России, на Украине).

Do you ship your items to … Belorussia? – Вы производите отправку в … Белоруссию ?

Do you insure your items when shipping to … Belorussia? – Вы страхуете товар при отправке в … Белоруссию?

Could you ship your item(s) to … Belorussia? – Вы могли бы отправить товар(ы) в … Белоруссию?

Do you accept return shipping from … Belorussia? – Вы принимаете возврат товара из … Белоруссии?

Do you pay for the second (recurring) shipping if I do not receive your item or it is not as described? – Вы оплачиваете повторную отправку ваших товаров , если до меня товар не дошел или он в не надлежащем состоянии ?

How much does insurance cost for delivering to … Belorussia? – Сколько стоит страховка для отправки в … Белоруссию ?

Please ship the parcel via …– Пожалуйста , отправьте посылку …

I would like the parcel to be sent via … – Я бы хотел, чтобы посылка была отправлена …

… Priority Mail International (Airmail) – … авиа -доставкой почтой США

… Express Mail Service ( EMS) – … курьерской экспресс-доставкой "до двери"

… DHL – … курьерской экспресс-доставкой DHL

… и т.д.

Please let me know the insurance price for the parcel – Пожалуйста , сообщите стоимость страховки за посылку.

Please let me know the total price… – Сообщите пожалуйста полную стоимость…

… Including shipping – … включая отправку.

… Including insurance – … включая страховку.

I live in Belorussia and I can not pay you via PayPal by myself because residents of Belorussia are not allowed to do so – Я живу в Белоруссии , и я не могу произвести оплату с помощью PayPal самостоятельно, так как жителям Белоруссии запрещено это делать.

My partner company (или My friend) in the USA, наименование компании (www.адрес компании.com), will pay for the item(s) – Американская компания такая-то, с которой я сотрудничаю, (или Мой друг в США) произведет оплату товара(товаров).

…The parcel will be delivered to its warehouse and later on it will be sent to me to Belorussia …Посылка будет доставлена на ее (компании) склад , а затем отправлена мне в Белоруссию.

…The parcel will be delivered to him and later on it will be sent to me to Belorussia – …Посылка будет доставлена к нему (другу ), а затем отправлена мне в Белоруссию.

Is it possible? - Это возможно ?

Are there any other ways of making the payment to you apart from PayPal? –Возможно ли оплатить еще каким-либо способом , кроме PayPal?

Please let me know the tracking number – Пожалуйста , сообщите идентификационный номер посылки.

Please send me the invoice for the items I have won – Пожалуйста , пришлите счет за приобретенный мною товар.

I'm really interested in buying your item. But I live in Russia. And I can't make PayPal payment by myself, but my partner (intermediary)/friend could pay you via PayPal. Could you send the parcel directly to my address in Russia in this case? – Я хочу купить ваш товар. Но я живу в России. И я не могу сам оплатить товар по PayPal, но это может сделать мой посредник /друг. Не могли бы вы выслать товар прямо на мой адрес в России в этом случае?

For making the payment I need to know your bank account information – Для совершения платежа мне необходимо знать Ваши банковские реквизиты (это пишется в том случае, если продавец принимает оплату банковским переводом).

For making the payment I need to know your registered PayPal email address – Для совершения платежа мне необходимо знать электронную почту Вашей учетной записи PayPal (это пишется в том случае, если продавец принимает PayPal).

Please send the parcel to the following address: – Пожалуйста, отправьте посылку по следующему адресу:
Ivan Ivanov
Kvartira 555
Ulitsa Lenina 777
123000 Minsk
Belurussia

Best regards, Ваше имя или ник – С уважением, Ваше имя или ник


Feedbacks (отзывы)

I have got the item. Thank you – Товар получил. Спасибо

Thank you for your service – Спасибо за Ваши услуги

Fast shipment – Быстрая доставка.

Value for money – Это стоит уплаченных денег

Great communication. Will buy again – Общение на высоте. Буду покупать еще

Very polite and attentive seller – Очень вежливый и внимательный продавец


Примеры писем

Узнать, есть ли доставка в Россию и сколько стоит вместе со страховкой и отправкой EMS, оплачивает ли продавец повторную отправку.
Dear seller!
I would like to buy . Could you ship this item to Russia?
I would like the parcel to be sent via EMS.
Please let me know the total price including shipping and insurance.
Also could you tell me please whether you pay for the second (recurring) shipping if I do not receive your item or it is not as described?
Best regards,
Ваше имя (ник)

Уважаемый продавец!
Я бы хотел купить . Вы могли бы отправить этот товар в Россию?
Я бы хотел, чтобы посылка была отправлена посредством EMS.
Пожалуйста, сообщите полную стоимость, включая отправку и страховку.
Также сообщите, пожалуйста, оплачиваете ли Вы повторную отправку вашего товара, если до меня товар не дошел или он в не надлежащем состоянии?
С уважением,
Ваше имя (ник)

Узнать, сможет ли продавец получить оплату через друга, а отправить на Ваш адрес.
Dear seller!
I would like to buy . But I live in Belorussia and I can not pay you via PayPal by myself because residents of Belorussia are not allowed to do so. But my friend from the USA could make the payment. Could you send the parcel directly to my address in Belorussia in this case?
Best regards,
Ваше имя (ник)

Уважаемый продавец!
Я бы хотел купить . Но я живу в Белоруссии, и я не могу произвести оплату с помощью PayPal самостоятельно, так как жителям Белоруссии запрещено это делать. Но оплатить товар мог бы мой друг из США. Не могли бы вы выслать товар прямо на мой адрес в Белоруссии в этом случае?
С уважением,
Ваше имя (ник)