Заказал 10 января товар с Sunsky. Согласно их сайту товар доступен для заказа, время доставки от поставщика до них 2-5 дней. Оплатил PayPal.
14 января получил письмо от их саппорта, смысл следующий:
s: товара у нас сейчас нет, будет доступен после праздников (соответственно 29 января). Ждать будете или отменить заказ?
я: если до 23 февраля придёт (44 дня после покупки) - всё ок. Если за 45 дней не дойдёт лучше отменить сделку и сделать полный рефанд.
s: не могу гарантировать что вы получите товар в срок, т.к. не контролирую работу почты
я: 30го вышлите?
s: 30го высалть не можем. хотите отменить сделку и заказать после праздников?
я: да, отмените сделку и сделайте полный рефанд по PayPal.
s: хорошо, отменяю сделку и шлю рефанд as soon as possible
Это было 15 января. На сайте в статусе заказа Cancelled, на PayPal деньги не приходили. Потом был Китайский новый год, прошёл, денег всё нет. 2 января снова им написал с вопросом про рефанд
s: извините за задержку с возвратом денег, наш человек занимающийся финансовыми вопросами сейчас не работает, поэтому мы не можем сейчас вернуть деньги. Но вы можете перевести деньги за этот заказ на депозит и использовать его при следующей покупке. Согласны?
я: нет, я не хочу делать никаких депозитов, сделайте PayPal фулл рефанд, т.к. вы не можете отправить купленный мной товар.
s: ok, мы вернём деньги as soon as possible
...и тишина... Вчера снова написал им, что 15 января обещали тоже самое, но рефанд так и не сделали. Sunsky 19 дней нужно для рефанда? Скажите какого числа вы точно сделаете рефанд?
...после этого опять тишина...
Насколько понимаю, товара у них в наличии нет и сейчас, и в ближайшее время они его не вышлют. За 45 дней, которые отводит PayPal для получения товара он точно уже не дойдёт.
Что с ними делать? Ждать 44 дня и открывать диспут о неполучении товара? Или открывать прямо сейчас и прикреплять письма продавца в доказательство того что товар он не отправлял, отменил сделку а деньги возвращать не хочет.
Цена товара 51.11, доставка 6.89, PayPal fee 2.19 минус купон, итого 56.60. Вернут ли в полном объёме или PayPal fee не возвращается?
|
Независимый форум об аукционе eBayRussian (USSR) eBay community www.ebay-forum.ru |
Уважаемые форумчане, если Вас не пускает по текущему паролю, его надо сменить через восстановление.
Подробности в этой теме.
All passwords are reset, please restore your password via "I forgot my password".
All passwords are reset, please restore your password via "I forgot my password".
 2
Сообщений в теме: 9
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 13:26
#1
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 13:33
#2
Палка не возьмёт с Вас фии.
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 13:35
#3
открывайте диспут прямо сейчас, деньги вернут в полном объеме.
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 13:51
#4
Санскай действительно может кинуть
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 14:10
#5
давно отказался от работы с этим кидайским магазином, и PayPal фии это не самый неприятный момент при работе с ними
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 14:28
#6
У меня в палке нету ничего про фии санскаевский, заказал мелочевку на полтора доллара.
Добавлено: 04 Февраля 2012 - 17:07
#7
Спасибо всем за советы,хочется побыстрее закончить это дело и вернуть собственные деньги, но боюсь что слишком рано открытый диспут (25 дней с момента покупки) PayPal может закрыть не в мою пользу. Является ли переписка с китайцем по электронной почте доказательством для PayPal? По письмам явно видно что товара у него в наличии нет и высылать в ближайшее время он его не собирается. Деньги обещал вернуть ешё 15 января, рефанд не сделал, на мой вопрос почему предложил сделать депозит на аккаунт sunsky. В общем, явно кружит на деньги. Принимает ли PayPal это во внимание? Количество пользователей, читающих эту тему: 10 пользователей, 1 гостей, 0 анононимных |
