Можно попробовать трекнуть на их сайте, если есть номер. Я довольно плотно общаюсь с Royal Mail и меня их сервис очень даже устраивает. Для начало надо разобраться где посылка и точно ли Royal Mail ее пересылает. Есть ли трекинг номер и что он говорит?

Ну а вообще в Англии очень хороший способ пнуть - телефонный звонок, остальное не всегда работает.

В том то и дело треки не пробиваются у них на сайте. А куда лучше позвонить? Может у них скайп есть?

Для начала надо заглянуть сюда

http://www.royalmail...service-updates

Тут они пишут о различных проблемах (погода, забастовка), которые могут затормозить доставку.

Скайпа увы у них нету, только местный номер, да и на него звонить дороже. Можно попробовать позвонить по номеру поддержки клиентов +441752387112, но я не уверен, что они ответят по поводу посылки, которая прибыла из другой страны, но попробовать всегда стоит. Да и на линии надо будет повисеть длительное время - нагрузки у них нормальные.

Сообщение отредактировал sorcer: 05 Января 2012 - 22:58

C Royal Mail вечно какие то косяки.

Как я понял они жалуются на плохую погоду, но посылки то были отправлены вначале декабря. Что там стаможней? Если в посылке 4 одинаковых предмета....

С таможней просто отлично. Royal Mail сама уплачивает налоги, а потом бегает за клиентом, очень удобно.

Такой еще вопрос. А получатель, зная трек, может что-нибудь сделать, куда-нибудь позвонить.

Главное, чтобы он захотел это сделать . В принципе, выше телефоны давались.
В теме Пропал мелкий пакет в United Kingdom давалась ссылка на твиттер Royal Mail. Можно попробовать .
Учитывая нерадостный декабрь в отношении Royal Mail ( или покупателей из UK ...) , теперь - только посылка.

Хорошо будем пробовать и так и сяк. Пока договорился в диспутах об отсрочке на две недели.

Да не заморачивайтесь. Очень много пропадает посылок с декабря и в штатах и в Англии, трэкаются и повисают, я много времени тратил на все эти способы, писал в USPS, присваивали номера, давали логины для входа в личный аккаунт - ничего не помогает, даю на розыск - тоже самое, приходят формальные ответы мол посылка получена и докажи что не получена, а реально знаю что не получали (проверенные покупатели - которые даже иногда не требуют возрата), а вот с большинство - проблемы, возрат,ВОЗРАТ, возрат...хорошо если удается договоритя чтоб неги не лепили.

qwdfsfdfgfg, Я всегда ищу со своей стороны. Если нахожу через сайт информацию о том, что покупателю ложилось извещение, то сразу ему сообщаю и если там есть коородинаты куда бежать и где искать, то это при желании покупателя, быстро помогает ему получить свой товар. В других же случаях, просто высылаю все доказательства об отправке и розыске и прошу подождать до получения ответа моей Почты. Потом почта или сама находит и доставляет, или если это сделано преднамеренно покупателем и он не хочет просто получать, то почта возвращает мой товар мне. А я возмещаю покупателю. Тут главное оттянуть немного время пока что-то станет яснее.
Там же еще может иногда быть, что при въезде в другую страну меняют номер, то думаю, что это безсмысленно просить искать покупателя с Вашим местным номером,

lyudmilab2000 сказал:

Вот сегодня был получен очередной ответ от почты РФ на заявление на розыск.

Цитата

Лот был продан в конце октября

Получается, оттянуть возврат - без вариантов.

Кроме грёбаной "Ройал Мэйл", которая почему-то не трекает страховые авиа мелкие пакеты, такая же ситуация с Германией и с Австралией. Некоторые получили, пишут всё понравилось, а при проверке треки не трекаются. Вот вам и "слежение". Половина из всех ноябрьско-декабрьских отправок - куча диспутов и рефундов. Как жить-то тут дальше? Или с ноября по февраль вообще закрывать продажи?

Учитывая тему Что видно в трекинге разных стран после экспорта из России?
Exclude shipping locations
или посылка

Зря вы на Ройал Мейл наежаете. Почты России и рядом не стоит...

Ну да если бы Россия была размером с вологодскую область

sorcer сказал:

Дело в том, что
Registered Mail, отправленный в UK не определяется на royalmail ( за исключением может единичных случаев, которые были представлены на форуме) и выяснить судьбу отправления совсем не легко.
Parcel - определяется, но стоит от $30 в пересчёте.

"Как бы пнуть Royal Mail?"

Автор qwdfsfdfgfg,

покупаете мяч, мишите маркером "Royal Mail" и наслаждаетесь, пиная.
Лет десять назад, очень популярная забава была у японских рабочих, при посещении туалета общаться с чучелами, изготовленными с учётом антропологических и фотогенических данных их начальников, но, по уверению неких источников, пару лет назад, "АНГЛИЙСКИЕ ученые" опровергли теорию, что данные действия как то и чем то помогают, в своих исследованиях...

Понимаю смешно, можно какой-нибудь прикольный пост написать, сидя за ноутбуком на природе. Только что бы вы говорили если бы поимели 6 диспутов от английских покупателей за месяц, с возвратом денег за недоставку, не считая многочисленных писем, что-то долго нету айтема, дорогой продавец узнай где он находится. И ведь никто не написал потом, что вот товар пришел возвращаю деньги. Так что или почта такая или покупатели. Для себя решил больше с покупателями эмигрантами в Англии не связываться.